โปรแกรมช่วยเหลือพนักงาน (EAP) คืออะไร

บริการ EAP สามารถช่วยเหลือในหลากหลายประเด็นทั้งความกังวลส่วนตัวและปัญหาสุขภาพ นอกจากนี้ EAP ยังเป็นแหล่งอ้างอิงสำหรับผู้ที่ต้องการ - ผู้ดูแล, เพื่อนร่วมงาน หรือสมาชิกในครอบครัว

ประโยชน์คืออะไร?

ไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับคุณหรือสมาชิกในครอบครัวที่มีสิทธิ์ในการเข้าถึงบริการ EAP

เป้าหมายของ EAP คือการประเมินความต้องการของคุณให้บริการระยะสั้นเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาส่วนบุคคลและจากนั้นให้ข้อมูลและการอ้างอิงสำหรับการบริการที่มีความพิเศษหรือระยะยาวถ้าจำเป็น

โดยปกติแล้วบริการ EAP จะมีดังนี้

• บริการทางคลีนิค: การประเมินการให้คำปรึกษาและการอ้างอิงสำหรับปัญหาส่วนบุคคลในหลากหลายประเด็น การให้คำปรึกษาทางคลินิกต่อสมาชิกในครอบครัวจำนวนสูงสุด 6 ครั้งต่อปัญหาต่อปี การให้คำ
• การให้คำปรึกษาด้านชีวิตการทำงานและวิชาชีพ: การประเมินข้อมูลและการอ้างอิงสำหรับปัญหาต่างๆเช่นการดูแลเด็ก การดูแลผู้สูงอายุกฎหมาย การจัดการด้านการเงินและหนี้สิน และการสนับสนุนการย้ายถิ่นฐาน
• การสนับสนุนสถานที่ทำงาน: การศึกษา, การฝึกอบรมและการอ้างอิงจากเพื่อนร่วมงานและหัวหน้างาน

EAP สามารถใช้งานได้ทั้งทางโทรศัพท์และออนไลน์ การนัดหมายกับบุคคลสามารถนัดล่วงหน้าได้ภายใน 3 วันทำการหรือเร็วกว่านั้นในสถานการณ์เร่งด่วน

ใครบ้างที่มีสิทธิ์

ณ วันที่1มกราคม 2562 EAP จะให้บริการสำหรับพนักงานแคทเธอร์พิลลาร์ทั้งพนักงานประจำและชั่วคราว รวมทั้งสมาชิกในครอบครัวตามกฎหมาย

สิทธิ์สำหรับการใช้บริการ EAP อาจแตกต่างกันไปในแต่ละที่ทั่วโลก สิทธิประโยชน์อาจอยู่ภายใต้นโยบายทรัพยากรมนุษย์ แผนสวัสดิการและกฎหมายท้องถิ่น โดยทั่วไปแล้ว EAP จะมีให้สำหรับพนักงานแคทเธอร์พิลลาร์ทั้งประจำและชั่วคราวทุกคนที่มีสิทธิ์ได้รับประโยชน์ และสมาชิกในครอบครัวที่มีสิทธิ์ได้รับประโยชน์

สำหรับคำถามเกี่ยวกับการมีคุณสมบัติโปรดติดต่อตัวแทนแผนกทรัพยากรมนุษย์หรือดร. จอห์น ปอมเป้ (pompejc@cat.com).

การใช้บริการ EAP

สำหรับการใช้บริการในอเมริกาเหนือและการสนับสนุนทั่วโลก โทร:
+ 1-866-CAT (228)-0565

Global access numbers can be found under the "Global Helplines" tab on this page or by visiting CaterpillarEAP.com.

LifeWorks EAP website and email access to services:
CaterpillarEAP.com

Mobile app and text access:
Download the LifeWorks app from your device’s app store.

บริการในสถานที่: 

นอกเหนือจากบริการที่มีให้ในพื้นที่ของคุณแล้ว ยังมีอีกหลายแห่งที่มีบริการ EAP ในสถานที่อีกด้วย ตรวจสอบกับผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรมนุษย์หรือคลินิกทางการแพทย์ในพื้นที่ของคุณ

ทรัพยากรที่สำคัญ

• Take Care of Your Emotional Health During the COVID-19 Outbreak
• Coping with Quarantine
• Resilience During a Public Health Emergency
• Habits of Highly Resilient People
  
  

• Coping with grief and loss
  
• Coping with the loss of a co-worker
• Coping with grief and stressful events: When to ask for help
• Coping with crisis in the workplace
• How to cope with trauma
  
  

• EAP Wallet card
• EAP 1-page flier
• EAP 2-page flier
• EAP Trifold brochure
• How to order hard copies

การสนับสนุนสำหรับ ISE & เว็บไซต์สำหรับผู้ที่ที่อาศัยอยู่ในต่างประเทศ

เรารู้ดีว่าในขณะที่การตัดสินใจย้ายที่อยู่สามารถมอบผลตอบแทนมากมาย แต่ก็อาจมีความท้าทายเช่นกัน สิ่งนี้อาจเป็นความจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการย้ายออกนอกประเทศบ้านเกิดของผู้ที่ได้รับมอบหมายในต่างประเทศและครอบครัว ส่วนใหญ่มีประสบการณ์ที่คุ้มค่าและมีปัญหาน้อยที่สุด อย่างไรก็ตามเป็นเรื่องปกติของการย้ายถิ่นฐานหลายคนประสบปัญหาส่วนตัวและการปรับตัว Global EAP ของแคทเธอร์พิลลาร์พร้อมให้ความช่วยเหลือ

EAP เป็นบริการที่เป็นความลับที่ให้แก่ผู้ได้รับมอบหมายและสมาชิกในครอบครัวของพวกเขาเข้าสามารถถึงการให้คำปรึกษาการฝึกอบรมและบริการสนับสนุนอื่น ๆ มีบริการทางโทรศัพท์หรือการนัดหมายแบบตัวต่อตัวในประเทศบ้านเกิดหรือประเทศที่ย้ายไปประจำอยู่ บริการ EAP ทั้งหมดไม่มีค่าใช้จ่ายและเป็นความลับโดยสมบูรณ์

เมื่อการย้ายถิ่นฐานของคุณเริ่มต้นขึ้น ตัวแทนที่มีความเชี่ยวชาญในการทำงานกับผู้รับโอนต่างประเทศของเราจะติดต่อทางโทรศัพท์และอีเมลเพื่อเชิญคุณสำหรับการให้คำปรึกษาก่อนการเดินทาง เป้าหมายคือการประเมินความต้องการเฉพาะใด ๆ ให้คำปรึกษาและการฝึกสอนจากนั้นทำการอ้างอิงไปยังแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์ นอกจากนี้คุณยังได้รับอีเมลและจดหมายข่าวรายไตรมาสเพื่อ“ เช็คอิน” และให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์

ข้อมูลติดต่อ

โทรศัพท์: 866-CAT (228)-0565

ผู้จัดการของแคทเธอร์พิลลาร์ EAP : ดร. จอห์น ปอมเป้
+1 309-675-6263
pompejc@cat.com

เว็บไซต์สำหรับผู้ที่ที่อาศัยอยู่ในต่างประเทศ

ผู้ได้รับมอบหมาย ผู้เดินทางเพื่อธุรกิจและครอบครัว - ไม่ว่าจะเป็นการย้ายเพื่อทำงานที่ได้รับมอบหมายหรือการเดินทางบ่อยครั้งมีการเข้าถึงแหล่งข้อมูลชั้นนำแบบเต็มเวลาไม่จำกัด สำหรับหัวข้อเฉพาะประเทศที่ครอบคลุม คลิกที่นี่

ความฉลาดทางอารมณ์ (EQ)

• Emotional Intelligence Overview (PowerPoint)
• Signs You Have Low EQ
• Traits of People with High or Low EQ
• Emotional Intelligence Strategies

ความยืดหยุ่น

• Building Resilience: Managing Through Times of Uncertainty and Change
• Five Fundamentals of Resilience
• Irrational Thinking
• Outlook Exercise
• Quick Tips for Healthy Rational Thinking
• Resilience Action Plan
• Resilience Self-Assessment

• Episode 1: The Personal and Organizational Impact of Stressful Events
• PDF: The Personal and Organizational Impact of Stressful Events
  
  
• Episode 2: Leaders' Roles in Developing Hardiness and Resilience
• PDF: Leaders' Roles in Developing Hardiness and Resilience
  
  
• Episode 3: Difficult Conversations
• PDF: Difficult Conversations
  
  
• Episode 4: Supporting Distressed Employees and Preventing Workplace Violence
• PDF: Supporting Distressed Employees and Preventing Workplace Violence
  
  
• Episode 5: Using EAP as a Leadership Tool
• PDF: Using EAP as a Leadership Tool

EAP เป็นโปรแกรมฟรีที่มีการรักษาความลับเพื่อช่วยให้พนักงานและสมาชิกในครอบครัวสามารถแก้ไขปัญหาส่วนตัวและจัดการความต้องการที่บ้านและที่ทำงานได้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังสามารถช่วยคุณในฐานะเพื่อนร่วมงานหรือหัวหน้างานในการระบุพนักงานที่อาจจะกำลังประสบปัญหาและแนะนำให้เขาได้รับความช่วยเหลือที่เขาต้องการ นอกเหนือจากการปรึกษาผู้จัดการแผนกทรัพยากรมนุษย์ของคุณ คุณยังสามารถพูดคุยกับที่ปรึกษาที่เชี่ยวชาญและที่ปรึกษาเกี่ยวกับวิธีกายื่นมือเข้าช่วยเหลือได้ดีที่สุดเเมื่อพนักงานมีปัญหาส่วนบุคคลอย่างชัดเจนหากคุณไม่แน่ใจว่าจะทำอย่างไรแต่ดูว่ามีคนดิ้นรนเรียก EAP (866-228-0565) สำหรับการให้คำปรึกษาที่เป็นความลับเกี่ยวกับวิธีการที่ดีที่สุดในสถานการณ์

หากคุณไม่แน่ใจว่าจะทำอย่างไรแต่เห็นว่ามีเพื่อนหรือพนักงานกำลังประสบปัญหา สามารถติดต่อ EAP (866-228-0565) สำหรับการให้คำปรึกษาที่เป็นความลับเกี่ยวกับวิธีการที่ดีที่สุดในแต่ละสถานการณ์

สัญญาณของพนักงานอาจจะกำลังประสบปัญหา

• เริ่มมีการขาดงานหรือทำงานอย่างเชื่องช้า
• ประสิทธิภาพหรือผลผลิตลดลง
• มีอาการสับสนหรือความจำไม่ดี
• ภาวะอารมณ์เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว (ภาวะซึมเศร้า, ความวิตกกังวล)
• โมโหหรือหงุดหงิดมากเกินไป
• การเปลี่ยนแปลงในลักษณะทางกายภาพ น้ำหนัก สุขอนามัย
• รายงานความเครียดส่วนบุคคล
• อารมณ์อ่อนไหว/ ร้องไห้ บ่อย

การใช้สารเสพติด

ประเด็นที่น่ากังวลอีกประการหนึ่งคือการใช้สารเสพติดซึ่งก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อทั้งผู้ใช้และต่อคนรอบข้าง องค์การอนามัยโลกระบุว่าปริมาณการใช้แอลกอฮอล์และยาเสพติดคิดเป็น 5.4% ของภาระโรคประจำปีของโลก นอกจากจะเป็นปัญหาสุขภาพที่สำคัญแล้วการใช้สารเสพติดยังก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อความปลอดภัยในสถานที่ทำงาน สำหรับบางคนการจัดการกับปัญหาส่วนตัวความเครียดทางการเงินหรือความขัดแย้งด้านความสัมพันธ์เป็นเหตุผลที่เพิ่มการใช้ยาและแอลกอฮอล์ในทางที่ผิด

แหล่งข้อมูลสำหรับหัวหน้างาน

หากต้องการขอข้มูลการฝึกอบรม EAP หรือข้อมูลที่เกี่ยวข้อง กรุณาติดต่อที่ปรึกษาของ EAP ในท้องที่ของท่าน หรือ ดร. จอห์น ปอมเป้ ที่ 309-675-6263 หรือ pompejc@cat.com